سياسة الاستبدال والاسترجاع
في VELARYA PARFUMS نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا مع ضمان جودة المنتجات والخدمة.
سياسة الاستبدال
يمكن للعميل طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:
- وصول منتج خاطئ
- وجود عيب في المنتج
- تلف المنتج أثناء الشحن
يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور توضح المشكلة.
سياسة الاسترجاع
نظراً لطبيعة منتجات العطور، لا يمكن استرجاع المنتجات بعد فتحها أو استخدامها حفاظاً على الجودة والسلامة.
يمكن قبول طلب الاسترجاع فقط إذا:
- تم استلام منتج مختلف عن الطلب
- المنتج تالف أو غير صالح للاستعمال
شروط مهمة
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في بعض حالات الاستبدال أو الاسترجاع.
- يتم فحص المنتج قبل الموافقة النهائية على الطلب.
التواصل معنا
📩 البريد الإلكتروني:
velaryaparfums@gmail.com
📱 الهاتف / واتساب:
212701243860+
VELARYA PARFUMS ✨